Provavelmente já ouviste falar da loja Gearbest, mas se é a tua primeira compra e estás com algum receio convém esclarecer eventuais dúvidas.
A Gearbest é uma loja chinesa, e por isso tem os seus principais armazéns na China e em Hong Kong. Isto pode criar alguma dúvida relativamente a taxas aduaneiras, porque segundo a legislação portuguesa compras superiores a 22€ vindas de fora da UE podem ser taxadas.
No entanto, esta loja tornou-se popular porque criou métodos de envio de forma a evitar estas taxas em compras de qualquer valor, vindas dos armazéns China- CH, Hong Kong-HK e HK2 para vários países da Europa.
Naturalmente existem armazéns em Espanha e na Europa em que esse problema não se coloca, mas em alguns casos compensa comprar directamente da China ou de Hong Kong.
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Métodos de Envio Sem alfândega:
- PRIORITY LINE:
- Portugal Express-S (antes Espanha Expresso/ Spain Express) – SEUR (adicionado novamente em 24/10/2018)
- EU priority Line – DHL DE – DHL Parcel
- Europe Railway Priority Mail (dentro do registered airmal nas Scooters) – UPS
(seleccionar Priority Line e depois a segunda opção do envio aparece na opção proceed to checkout do carrinho de compras)
Em compras inferiores a 22€ (com o valor dos portes incluído) este problema não se coloca e podem escolher um dos outros métodos de envio que serão entregues por ctt. De ressalvar que o envio por Unregistered Air Mail ou Registered Air Mail: Belgium Registered só têm código de registo para acompanhar a encomenda até dar entrada em Portugal. Depois disso não é possível acompanhar o progresso da entrega nos CTT.
Mais informações sobre como podem acompanhar o percurso das encomendas: https://portugalgeek.pt/gearbesttracking/
site de tracking recomendado: https://geartrack.pt/
Site PT
A Gearbest possui um sub-domínio/ site direccionado a Portugal: https://pt.gearbest.com/
Este site pode gerar algumas dúvidas relativamente aos locais de envio dos produtos, mas é importante saber que a Gearbest não tem armazéns em Portugal. Assim, a nível de armazéns e métodos de envio é igual ao site global, e por isso deve-se ter atenção ao escolher o método de envio. O site PT foi criado para ter promoções mais direccionadas a Portugal, comparativamente ao site global gearbest.com . Para os consumidores de Portugal oferece 2 anos de garantia com assistência em Espanha. (deve ser referido no ticket da RMA)
Método de Envio sem Alfândega do Site PT:
- LINHA PRIORIDADE
(a opção correio aéreo pode implicar taxas de alfândega)
Pontos e Cupões
São criados novos cupões de desconto todos os dias. Pede Adesão no Grupo e fica a par dos melhores descontos: PortugalGeek – CUPÕES e PROMOÇÕES ou CANAL DO TELEGRAM: https://t.me/portugalgeek
Quando fazem compras na Gearbest acumulam pontos que podem posteriormente descontar em futuras compras, desde que tenham o mínimo acumulado de 50 pontos. É possível adicionar mais pontos fazendo reviews no site.
Existem também cupões de desconto que baixam o valor dos produtos, no entanto não é possível utilizar ambas as coisas ao mesmo tempo, ou seja cupões e pontos, por isso o melhor será usar apenas os pontos quando não houver nenhum cupão disponível. Só é possível também usar 1 cupão por encomenda, por isso se quiseres usar dois cupões diferentes, o melhor será separar os produtos e fazer duas encomendas em separado.
VÊ OS ARMAZÉNS EUROPEUS NA GEARBEST:
| REFERÊNCIA | PAÍS | PESQUISA POR ARMAZÉM |
|---|---|---|
| ARMAZÉM CHINA | ||
| CN-099 (China) | China | |
| ARMAZÈNS EUROPEUS (SEM ÂLFANDEGA) | ||
| site geral | ||
| CN-026 (G-W-10) | Polónia | http://bit.ly/2Kbbjp2 |
| CN-010 (G-W-8) | Itália | http://bit.ly/2yLL2Zd |
| Fast-23 (G-W-5/ CN-023/ Fast F) | Républica Checa | http://bit.ly/2yHfoMi |
| Fast-08 (G-W-4/ CN-008/Fast E) | Polónia | http://bit.ly/2yLisqZ |
| Fast-30 (G-W-6/ CN-030/ Fast B) | França | http://bit.ly/2tHZR9c |
| Fast-29 (G-W-16/ CN-029/ Fast-C) | Espanha | http://bit.ly/2IvQQpf |
| Fast-27 (G-W-3/ CN-027/ Fast-A) | Reino Unido | http://bit.ly/2yLmTlt |
| Fast-07 (G-W-11/ CN-007/ Fast-D) | Espanha | http://bit.ly/2lFSWdn |
| CN-006 (G-W-12) | Espanha | http://bit.ly/2KczGCL |
| site Portugal (2 anos garantia) | ||
| Fast-27 (G-W-3/ CN-027/ Fast-A) | Reino Unido (Site Portugal) | http://bit.ly/2lziGb7 |
| Fast-08 (G-W-4/ CN-008/Fast E) | Polónia (Site Portugal) | http://bit.ly/2lFjc7j |
| Fast-29 (G-W-16/ CN-029/ Fast-C) | Espanha (Site Portugal) | http://bit.ly/2tH5Yea |
| Fast-07 (G-W-11/ CN-007/ Fast-D) | Espanha (Site Portugal) | http://bit.ly/2KtdwII |
| CN-006 (PG-W-12) | Espanha (Site Portugal) | http://bit.ly/2tH3DQm |
Guia de Stock:
Há produtos com stock imediato e outros em ‘back order,’ que não estão em stock e podem demorar mais alguns dias a serem enviados. Podem ter como referência o tempo estimado para envio que aparece em cada produto, (Dispatch: Ships on), apesar de por vezes não estar actualizado. A informação que aparece ‘x Pieces left’ com a flash sale não está relacionada directamente com o stock, mas sim com as unidades que faltam para acabar o desconto actual.
Há ainda produtos novos, que por serem recentes ainda estão em pré-venda, nesses produtos também vão ver uma data prevista para ficarem disponíveis.
Métodos de Pagamento:
Qualquer que seja a loja online, o método de pagamento mais aconselhado é sempre o pagamento por Paypal. Isto, porque é sempre possível ter a protecção de comprador de 180 dias, mesmo que não exista o seguro opcional. É possível fazer compras através do paypal com um cartão de crédito associado ou, mesmo não tendo fisicamente esse cartão, através da associação de um cartão de crédito virtual com o mbway ou a partir de uma transferência bancária para o saldo da conta.
Se optares por fazer o pagamento apenas por cartão de crédito, é recomendado adicionares o seguro opcional na encomenda. Ou, mesmo que pagues por paypal preferiras ter a garantia da Gearbest em como te devolve o valor pago em caso de extravio da encomenda sem precisares de recorrer ao paypal.
É preferível também fazer a compra com a moeda em Euros, isto porque se o fizerem em dólares (USD) quando forem para pagar com a conversão monetária vão acabar por pagar mais.
Drop-shipping
A Gearbest adicionou recentemente esta opção nas encomendas e provavelmente já ficaste na dúvida se a devias seleccionar. Para o consumidor comum acaba por não ter relevância esta opção. No entanto, para quem faz vendas sem stock, em que a encomenda é expedida directamente da Gearbest para o cliente final, então esta opção é uma mais valia.
A opção do drop-shipping garante que não é enviada nenhuma informação da Gearbest na encomenda, como o logo. Assim, quem recebe a encomenda não sabe directamente quem a expediu, e o vendedor funciona como um intermediário.
Questões sobre produtos, cancelamento de encomendas ou Garantia
Apesar de o fuso horário chinês ser desfasado do Europeu, a Gearbest disponibiliza operadores 24h por dia através do chat de pré-vendas: https://www.gearbest.com/about/contact-us.html na opção: Connect with Live Chat now – Start Online Chat. Através do chat é possível ver o estado de uma encomenda, pedir o cancelamento (caso ainda não tenha sido enviada), ou esclarecer dúvidas sobre produtos.
Relativamente à Garantia, artigos defeituosos ou suporte pós-venda este apoio terá de ser pedido através de ticket: https://support.gearbest.com/ticket/ticket/index
A nível de Garantia, dependendo dos produtos a assistência pode ser de 1 a 2 anos com possível assistência em Espanha. Caso o produto seja recebido com defeito e o problema for reportado nos primeiros 3 dias após receberem a encomenda: ‘3 day dead on arrival’, a Gearbest devolve o valor gasto nos custos de devolução e faz o reembolso do valor da encomenda. Este reembolso também é garantido nos primeiros 45 dias após a recepção, caso não estejam satisfeitos com o produto ou haja algum defeito. Após esse período o produto terá de ser devolvido para reparação e a Gearbest apenas suporta os custos de envio no retorno da encomenda reparada.
mais informações sobre a política de garantia: site pt e site global.
Apesar de a Gearbest apenas devolver o valor dos custo do envio no caso ‘3 day dead on arrival’, caso o pagamento tenha sido efectuado por Paypal é possível pedir junto do paypal a devolução deste valor: https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/refunded-returns
actualizado a 02/09/2019
