Comprar na Gearbest sem Alfândega Dúvidas

Provavelmente já ouviste falar da loja Gearbest, mas se é a tua primeira compra e estás com algum receio convém esclarecer eventuais dúvidas.

A Gearbest é uma loja chinesa, e por isso tem os seus principais armazéns na China e em Hong Kong. Isto pode criar alguma dúvida relativamente a taxas aduaneiras, porque segundo a legislação portuguesa compras superiores a 22€ vindas de fora da UE podem ser taxadas.

No entanto, esta loja tornou-se popular porque criou métodos de envio de forma a evitar estas taxas em compras de qualquer valor, vindas dos armazéns China- CH, Hong Kong-HK e HK2 para vários países da Europa.

Naturalmente existem armazéns em Espanha e na Europa em que esse problema não se coloca, mas em alguns casos compensa comprar directamente da China ou de Hong Kong.

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Métodos de Envio Sem alfândega:

China (CH): Priority Line – Spain Express ou Spain Line

Hong Kong (HK e HK2): Priority Line – Local Direct Express ou Spain Express

(seleccionar Priority Line e depois a segunda opção do envio aparece na opção proceed to checkout do carrinho de compras)

Em compras inferiores a 22€ (com o valor dos portes incluído) este problema não se coloca e podem escolher um dos outros métodos de envio que serão entregues por ctt. De ressalvar que o envio por Unregistered Air Mail ou Registered Air Mail: Belgium Registered só têm código de registo para acompanhar a encomenda até dar entrada em Portugal. Depois disso não é possível acompanhar o progresso da entrega nos CTT.

Mais informações sobre como podem acompanhar o percurso das encomendas: https://portugalgeek.pt/gearbesttracking/

site de tracking recomendado: https://geartrack.pt/

Site PT

A Gearbest possui um sub-domínio/ site direccionado a Portugal: https://pt.gearbest.com/

Este site pode gerar algumas dúvidas relativamente aos locais de envio dos produtos, mas é importante saber que a Gearbest não tem armazéns em Portugal. Assim, a nível de armazéns e métodos de envio é igual ao site global, e por isso deve-se ter atenção ao escolher o método de envio. Numa primeira visita ao site PT é possível ver que a generalidade dos produtos está a um preço superior ao site normal gearbest.com . Isto acontece para comportar os 2 anos de garantia com assistência em Espanha, comparativamente ao 1 ano de garantia com assistência na China no site global.

Métodos de Envio sem Alfândega do Site PT:

  • China (PT-CN): linha prioritária – Expresso Portugal
  • HK (PT-HK) e HK2 (PT-HK2): linha prioritária – Express direto local

(a opção correio aéreo pode implicar taxas de alfândega)

Pontos e Cupões

Quando fazem compras na Gearbest acumulam pontos que podem posteriormente descontar em futuras compras, desde que tenham o mínimo acumulado de 50 pontos. É possível adicionar mais pontos fazendo reviews no site.

Existem também cupões de desconto que baixam o valor dos produtos, no entanto não é possível utilizar ambas as coisas ao mesmo tempo, ou seja cupões e pontos, por isso o melhor será usar apenas os pontos quando não houver nenhum cupão disponível. Só é possível também usar 1 cupão por encomenda, por isso se quiseres usar dois cupões diferentes, o melhor será separar os produtos e fazer duas encomendas em separado.

São criados novos cupões de desconto todos os dias. Pede Adesão no Grupo e fica a par dos melhores descontos: PortugalGeek – CUPÕES e PROMOÇÕES

ARMAZÉNS EUROPEUS NA GEARBEST: (Para verem a segunda página têm de alterar no link do armazem o número, ex. https://www.gearbest.com/warehouse/1.html… para https://www.gearbest.com/warehouse/2.html… e assim sucessivamente. Caso contrário perde a associação a esse armazém.)

REFERÊNCIAPAÍSPESQUISA POR ARMAZÉM
ARMAZÈNS EUROPEUS (SEM ÂLFANDEGA)
site geral
G-W-7Espanhahttps://goo.gl/enUZMn
G-W-15Reino Unidohttps://goo.gl/qvqvAg
G-W-2Reino Unidohttps://goo.gl/zeuG7i
G-W-10Polóniahttps://goo.gl/aZA2VP
G-W-8Itáliahttps://goo.gl/GJcybj
G-W-5Républica Checahttps://goo.gl/VHZMPS
G-W-4Polóniahttps://goo.gl/pbWKoL
G-W-6Françahttps://goo.gl/yYGpoj
G-W-16Espanhahttps://goo.gl/haE9BU
G-W-3Reino Unidohttps://goo.gl/DAHUx1
G-W-17Reino Unidohttps://goo.gl/Fjz7vN
G-W-19Républica Checahttps://goo.gl/4XFwa4
G-W-9Françahttps://goo.gl/op77DZ
G-W-13Espanha (Alicante 2)https://goo.gl/Np5Aaz
site Portugal
PG-W-3Reino Unido (Site Portugal)https://goo.gl/AKhy1y
PG-W-4Polónia (Site Portugal)https://goo.gl/tdJkvB
PG-W-16Espanha (Site Portugal)https://goo.gl/PzpBVq
ARMAZÈM CHINA
site Portugal
PT-CNChina (Site Portugal)https://goo.gl/hPA28u
ARMAZÈM HONG KONG
site Portugal
PT-HKHong Kong (Site Portugal)https://goo.gl/sfrxVM
PT-HK-2Hong Kong 2 (Site Portugal)https://goo.gl/ZPkxPf

 

Guia de Stock:

Há produtos com stock imediato e outros em ‘back order,’ que não estão em stock e podem demorar mais alguns dias a serem enviados. Podem ter como referência o tempo estimado para envio que aparece em cada produto, (Dispatch: Ships on), apesar de por vezes não estar actualizado. A informação que aparece ‘x Pieces left’ com a flash sale não está relacionada directamente com o stock, mas sim com as unidades que faltam para acabar o desconto actual.

Há ainda produtos novos, que por serem recentes ainda estão em pré-venda, nesses produtos também vão ver uma data prevista para ficarem disponíveis.

Métodos de Pagamento:

Qualquer que seja a loja online, o método de pagamento mais aconselhado é sempre o pagamento por Paypal. Isto, porque é sempre possível ter a protecção de comprador de 180 dias, mesmo que não exista o seguro opcional. É possível fazer compras através do paypal com um cartão de crédito associado ou, mesmo não tendo fisicamente esse cartão, através da associação de um cartão de crédito virtual com o mbway ou a partir de uma transferência bancária para o saldo da conta.

Se optares por fazer o pagamento apenas por cartão de crédito, é recomendado adicionares o seguro opcional na encomenda. Ou, mesmo que pagues por paypal preferiras ter a garantia da Gearbest em como te devolve o valor pago em caso de extravio da encomenda sem precisares de recorrer ao paypal.

É preferível também fazer a compra com a moeda em Euros, isto porque se o fizerem em dólares (USD) quando forem para pagar com a conversão monetária vão acabar por pagar mais.

Drop-shipping

A Gearbest adicionou recentemente esta opção nas encomendas e provavelmente já ficaste na dúvida se a devias seleccionar. Para o consumidor comum acaba por não ter relevância esta opção. No entanto, para quem faz vendas sem stock, em que a encomenda é expedida directamente da Gearbest para o cliente final, então esta opção é uma mais valia.

A opção do drop-shipping garante que não é enviada nenhuma informação da Gearbest na encomenda, como o logo. Assim, quem recebe a encomenda não sabe directamente quem a expediu, e o vendedor funciona como um intermediário.

Questões sobre produtos, cancelamento de encomendas ou Garantia

Apesar de o fuso horário chinês ser desfasado do Europeu, a Gearbest disponibiliza operadores 24h por dia através do chat de pré-vendas: https://www.gearbest.com/about/contact-us.html na opção: Connect with Live Chat now – Start Online Chat. Através do chat é possível ver o estado de uma encomenda, pedir o cancelamento (caso ainda não tenha sido enviada), ou esclarecer dúvidas sobre produtos. Para quem não consegue abrir o chat em tempo real da gearbest, que não funciona em alguns pcs, pode abrir pelo link: https://goo.gl/tGz7ek

Relativamente à Garantia, artigos defeituosos ou suporte pós-venda este apoio terá de ser pedido através de ticket: https://support.gearbest.com/ticket/ticket/index

A nível de Garantia, a assistência é de 1 ano no site global dada na China e 2 anos no site PT em Espanha. Caso o produto seja recebido com defeito e o problema for reportado nos primeiros 3 dias após receberem a encomenda: ‘3 day dead on arrival’, a Gearbest devolve o valor gasto nos custos de devolução e faz o reembolso do valor da encomenda. Este reembolso também é garantido nos primeiros 45 dias após a recepção, caso não estejam satisfeitos com o produto ou haja algum defeito. Após esse período o produto terá de ser devolvido para reparação e a Gearbest apenas suporta os custos de envio no retorno da encomenda reparada.

mais informações sobre a política de garantia: site pt e site global.

Apesar de a Gearbest apenas devolver o valor dos custo do envio no caso ‘3 day dead on arrival’, caso o pagamento tenha sido efectuado por Paypal é possível pedir junto do paypal a devolução deste valorhttps://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/refunded-returns